Privacy policy

Privacyverklaring Recip-e

  1. Inleiding – wie zijn wij?

Recip-e VZW (hierna “Recip-e”, “wij” of “ons” genoemd) vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens (hierna uw “gegevens” genoemd) te allen tijde met de nodige zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid worden behandeld.

Recip-e is een vereniging zonder winstoogmerk (VZW), met maatschappelijke zetel te Koloniënstraat 11, 1000 Brussel, en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) onder nummer 0823.257.311.

In deze privacyverklaring (hierna “Privacyverklaring”) wordt uitgelegd waarom wij uw gegevens verzamelen en wat wij daarmee doen. Als u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen heeft, kan u ons steeds bereiken via volgende kanalen.

 

–        Per e-mail:

info@recip-e.be

–        Per brief:

Recip-e VZW

Koloniënstraat 11

1000 Brussel

  1. Wat is het toepassingsgebied van deze Privacyverklaring?

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via onze website www.recip-e.be (hierna de “Website”) alsook op de activiteiten die hiermee gepaard gaan en/of (commerciële) relaties die daaruit voortvloeien en daarmee onderhouden worden.

De betrokkenen (hierna “u”, “uw”) tot wie deze Privacyverklaring is gericht kunnen onder meer de volgende zijn:

  • Contactpersonen van stakeholders, partners en leveranciers die betrokken zijn bij de activiteiten van Recip-e;
  • Personen die Recip-e contacteren en/of hun gegevens aan Recip-e verstrekken in het kader van de uitoefening van haar activiteiten;
  • Bezoekers van onze Website en/of onze sociale media-pagina’s;
  • Sollicitanten en kandidaten bij Recip-e.

Onder ‘verwerking van persoonsgegevens’ verstaan wij elke verwerking van gegevens waarmee u als natuurlijke persoon kunt worden geïdentificeerd. Om welke specifieke gegevens het gaat, wordt hieronder in deze Privacyverklaring toegelicht. Het begrip ‘verwerking’ is breed en omvat onder andere het verzamelen, opslaan of gebruiken van uw gegevens.

  1. Wat doen wij met uw gegevens?

3.1.   Wanneer verzamelen wij uw gegevens?

Wij kunnen uw gegevens verwerken als:

  • U optreedt als contactpersoon van één van onze stakeholders, partners of leveranciers;
  • U contact met ons opneemt of heeft opgenomen en/of u ons uw gegevens verstrekt in het kader van de uitoefening van onze activiteiten;
  • U onze Website en/of onze sociale media-pagina’s bezoekt
  • U solliciteert voor een positie bij Recip-e of zich als kandidaat bij ons aanmeldt.

3.2.   Welke van uw gegevens kunnen wij verwerken?

Hieronder verduidelijken wij welke gegevens wij over u kunnen verwerken, afhankelijk van uw relatie met Recip-e. Dit betekent niet dat wij in alle gevallen over alle hieronder vermelde gegevens over u beschikken. Dit hangt immers altijd af van de specifieke situatie en uw voorkeuren.

Contactpersonen van stakeholders, partners en leveranciers die betrokken zijn bij de activiteiten van Recip-e

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken van onze contactpersonen bij onze stakeholders en partners:

  • Contactgegevens: waaronder uw naam, (professioneel) telefoonnummer, (professioneel) e-mailadres en functietitel;
  • Contactgeschiedenis: waaronder verzonden en ontvangen communicatie (bijvoorbeeld via e-mail);
  • Identificatiegegevens: waaronder een kopie van uw identiteitskaart of soortgelijk identificatiemiddel (alleen indien nodig om uw identiteit te verifiëren als u een van uw rechten als betrokkene op grond van de AVG wilt uitoefenen).

Welke gegevens wij daadwerkelijk over u verwerken, hangt af van de aard en de omvang van uw specifieke interacties en relatie met Recip-e in uw hoedanigheid van contactpersoon van een stakeholder, partner of leverancier.

Personen die Recip-e contacteren, of van wie Recip-e gegevens verkrijgt in het kader van de uitoefening van haar activiteiten

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken van personen die contact met ons opnemen of die ons hun gegevens verstrekken in het kader van onze activiteiten:

  • Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, (professioneel) telefoonnummer, (professioneel) e-mailadres en professionele functie;
  • Contactgeschiedenis: waaronder verzonden en ontvangen communicatie (bijvoorbeeld via e-mail of naar aanleiding van events/webinars);
  • Financiële gegevens: waaronder uw betaalkaartgegevens, uw bankrekeningnummer en, in voorkomend geval, uw BTW-nummer, voor zover dit noodzakelijk is voor facturatiedoeleinden en/of om uw betalingen aan ons te verwerken.
  • Identificatiegegevens: waaronder een kopie van uw identiteitskaart of soortgelijk identificatiemiddel (alleen indien nodig om uw identiteit te verifiëren als u een van uw rechten als betrokkene op grond van de AVG wilt uitoefenen).
  • Overige gegevens: overige gegevens die u ons verstrekt in het kader van uw interactie met Recip-e

Welke gegevens wij daadwerkelijk over u verwerken, hangt af van de aard en de omvang van uw specifieke interacties met Recip-e en haar activiteiten.

Bezoekers van onze Website en/of onze sociale media-pagina’s

Wij kunnen de volgende gegevens van u verwerken als u onze website en/of sociale media-pagina’s bezoekt:

  • Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, (professioneel) telefoonnummer, (professioneel) e-mailadres en professionele functie (bijvoorbeeld naar aanleiding van uw inschrijving voor een event/webinar);
  • Contactgeschiedenis: waaronder verzonden en ontvangen communicatie (bijvoorbeeld naar aanleiding van het invullen van een contactformulier op onze Website);
  • Financiële gegevens: waaronder uw betaalkaartgegevens, uw bankrekeningnummer en, in voorkomend geval, uw BTW-nummer, voor zover dit noodzakelijk is voor facturatiedoeleinden en/of om uw betalingen aan ons te verwerken.
  • Elektronische identificatiegegevens: waaronder uw IP-adres, browsertype, locatie en verbindingstijden (door het gebruik van cookies op onze Website)
  • Identificatiegegevens: waaronder een kopie van uw identiteitskaart of soortgelijk identificatiemiddel (alleen indien nodig om uw identiteit te verifiëren als u een van uw rechten als betrokkene op grond van de AVG wilt uitoefenen).

Welke gegevens wij daadwerkelijk van u verwerken, hangt af van de aard en de omvang van uw specifieke interacties met onze Website en/of onze sociale media-pagina’s.

Sollicitanten en kandidaten bij Recip-e

Wij kunnen de volgende gegevens van u verwerken als solliciteert voor een positie bij Recip-e of zich als kandidaat bij ons aanmeldt:

  • Persoonlijke gegevens: waaronder uw leeftijd, geslacht, geboortedatum, geboorteplaats, burgerlijke staat en nationaliteit;
  • Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • Contactgeschiedenis: waaronder verzonden en ontvangen communicatie;
  • Werkgerelateerde gegevens: waaronder uw cv, opleiding, diploma’s, taalvaardigheden, professionele achtergrond en activiteiten, professionele vaardigheden, salaris, beoordelings- en ontwikkelingsrapporten, interviewrapport en referentiecontroles;
  • Levensstijlvoorkeuren en persoonlijkheidsprofiel: waaronder uw hobby’s, sociale activiteiten, persoonlijkheid en maatschappelijke betrokkenheid;
  • Openbare gegevens: waaronder uw openbaar beschikbare gegevens (bijv. uw profiel op professionele sociale netwerken);
  • Identificatiegegevens: waaronder een kopie van uw identiteitskaart of soortgelijk identificatiemiddel (alleen indien nodig om uw identiteit te verifiëren als u een van uw rechten als betrokkene op grond van de AVG wilt uitoefenen).

Welke gegevens wij daadwerkelijk van u verwerken, hangt af van de aard en de organisatie van uw sollicitatieproces bij Recip-e.

3.3.   Bijzondere categorieën van gegevens

In principe verwerken wij geen bijzondere categorieën van gegevens (bijv. gezondheidsgegevens, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, edm.), tenzij u ons deze met uw uitdrukkelijke toestemming verstrekt.

Voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het indienen of beoordelen van uw sollicitatie) kan het nodig zijn dat wij u vragen om uw verklaring van goed gedrag of andere informatie over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen in te zien. Wij zullen deze gegevens echter op geen enkele wijze verwerken en zullen u daarom niet vragen om ons een kopie te verstrekken.

3.4.   Wat zijn de rechtsgronden die wij hanteren voor de verwerking van uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor welbepaalde en legitieme doeleinden en steeds in overeenstemming met de toepasselijke verwerkingsgrondslagen zoals voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

In de meeste gevallen is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering, het beheer of de beëindiging van de overeenkomst die wij met u hebben, dan wel om u onze diensten te kunnen leveren.

Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze belangen in het concrete geval zwaarder wegen dan de mogelijke impact op uw rechten en vrijheden. In dat kader voeren wij telkens voorafgaandelijk een zorgvuldige belangenafweging uit, waarbij wij onze belangen afzetten tegen uw belangen en de bescherming van uw persoonsgegevens, teneinde deze verwerkingsgrondslag op rechtsgeldige wijze toe te passen.

U beschikt bovendien te allen tijde over het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die plaatsvinden op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Indien het bezwaar betrekking heeft op direct marketing, zal aan dit bezwaar in elk geval gevolg worden gegeven.

Wanneer wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang, kan dit – afhankelijk van de omstandigheden – onder meer betrekking hebben op één of meerdere van de volgende belangen:

  • het aanbieden van een veilige en goed functionerende website, onder meer door gebruik te maken van strikt noodzakelijke cookies;
  • het optimaliseren en verder ontwikkelen van onze diensten, onder meer door u te verzoeken omfeedback of aanvullende input (in voorkomend geval via enquêtes of bevragingen) en door, waar relevant, uw specifieke professionele behoeften en verwachtingen binnen de sector in kaart te brengen;
  • het verstrekken van informatie, via elektronische kanalen of anderszins, over onze activiteiten en diensten waarvan wij redelijkerwijs mogen aannemen dat deze voor u interessant kunnen zijn op basis van de bestaande relatie die u met ons heeft, met behoud van uw absolute recht van bezwaar voor zover deze communicatie als direct marketing kwalificeert;
  • het waarborgen van de uitoefening, vaststelling of verdediging van onze rechten en belangen, bijvoorbeeld wanneer wij menen dat onze belangen worden geschaad en juridische stappen noodzakelijk zijn, dan wel wanneer juridische stappen tegen ons worden ingesteld door een persoon die stelt door ons te zijn benadeeld.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens verwerken op basis van uw (uitdrukkelijke) toestemming. Wij beroepen ons met name op toestemming als rechtsgrond wanneer u contact met ons opneemt, u niet-noodzakelijk cookies accepteert op onze Website of wanneer u ons uw gegevens vrijwillig verstrekt. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons te contacteren. Indien de intrekking mondeling gebeurt, vragen wij u deze intrekking schriftelijk te bevestigen, dan wel uw toestemming in te trekken per e-mail of per brief.

Tot slot kunnen wij uw gegevens verwerken voor juridische doeleinden en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op ons rusten. Zo zijn wij bijvoorbeeld gehouden gevolg te geven aan verzoeken die u indient op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, en zijn wij als onderneming verplicht bepaalde boekhoudkundige stukken te bewaren gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen.

3.5.   Voor welk doel verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens voor verschillende doeleinden.

  • Operationele doeleinden: bijvoorbeeld om onze dienstverlening te optimaliseren, uw contactverzoek te beantwoorden of uw sollicitatie in behandeling te nemen;
  • Zakelijke doeleinden: bijvoorbeeld om (contractuele) relaties met onze partners, stakeholders en leveranciers te beheren of om u onze diensten te verlenen;
  • Commerciële doeleinden: bijvoorbeeld het versturen van nieuwsbrieven en updates over onze werking per e-mail of via een ander kanaal, het uitvoeren van marktonderzoek of het vaststellen van uw tevredenheid;
  • Gerechtelijke of juridische doeleinden: bijvoorbeeld voor juridische redenen en procedures, naleving van wetten en overheidsbesluiten, naleving van onze interne en externe auditvereisten, gegevensbeveiliging, of om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom of die van andere personen te beschermen of af te dwingen.

Indien wij voornemens zijn uw gegevens verder te verwerken voor andere doeleinden dan deze waarvoor de gegevens oorspronkelijk werden verzameld, zullen wij u hiervan voorafgaand informeren en, indien vereist, uw (uitdrukkelijke) toestemming vragen.

3.6.   Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij werden verzameld of anderszins verwerkt.

Aangezien de toepasselijke bewaartermijn afhankelijk is van het (de) concrete verwerkingsdoel(en), kunnen bewaartermijnen variëren naargelang de individuele situatie. In bepaalde gevallen zijn wij bovendien gehouden om persoonsgegevens gedurende een specifieke periode te bewaren op grond van toepasselijke wet- en regelgeving. Bij het bepalen van onze bewaartermijnen baseren wij ons op (i) de relevante wettelijke vereisten en (ii) een afweging tussen uw rechten en redelijke verwachtingen enerzijds en hetgeen nuttig en noodzakelijk is om onze diensten te verlenen, dan wel om u toe te laten uw diensten aan ons te verlenen, anderzijds.

Zodra uw persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de hierboven vermelde doeleinden, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren. Indien verwijdering of anonimisering (tijdelijk) technisch niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de gegevens zich in back-uparchieven bevinden, zullen wij de gegevens bewaren zonder deze verder te verwerken en zullen wij ze verwijderen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

3.7.   Van wie ontvangen wij uw gegevens?

Wij kunnen uw gegevens op verschillende manieren verkrijgen, met name (i) rechtstreeks van u, (ii) via stakeholders, partners of leveranciers, (iii) uit openbare bronnen, of (iv) van andere derden.

3.8.   Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij treffen passende technische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, ongeoorloofde toegang of bekendmaking (al dan niet per ongeluk), alsook tegen elke andere vorm van ongeoorloofde verwerking.

Indien zich desondanks toch een beveiligingsincident voordoet dat een impact heeft op uw gegevens, zullen wij u, waar van toepassing en voor zover wettelijk vereist of toegestaan, zonder onredelijke vertraging in kennis stellen van dit incident, met inbegrip van (i) een beknopte beschrijving van de mogelijke gevolgen en (ii) aanbevelingen of maatregelen om de mogelijke nadelige impact te beperken.

3.9.   Delen wij uw gegevens met derden?

Wij hebben verschillende gegevensverwerkers ingeschakeld om uw gegevens namens ons te verwerken, waaronder IT-dienstverleners en andere zakelijke dienstverleners. Wij kunnen uw gegevens ook delen met andere derden indien dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Concreet betekent dit dat wij uw gegevens, waar nodig zoals hieronder gespecificeerd, delen met de volgende derde partijen voor de volgende doeleinden, waarbij deze derde partijen namens ons als verwerkers optreden:

  • De verwerkers die ons op IT-gebied ondersteunen bij het uitvoeren van onze dienstverlening, met het oog op een efficiënt digitaal gegevensbeheer binnen onze organisatie;
  • Stakeholders, partners en leveranciers waarop wij vertrouwen als onderdeel van onze dienstverlening;
  • Betalingsdienstaanbieders, voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking en uitvoering van betalingen tussen u en ons, alsook met het oog op een efficiënt beheer en correcte verwerking van onze betalings- en boekhoudadministratie.
  • Overheidsinstanties en beoefenaars van gereglementeerde beroepen, zoals accountants en advocaten, met het oog op het nakomen van onze wettelijke verplichtingen als bedrijf en de efficiënte verdediging van onze belangen in het kader van een juridisch geschil, met betrekking tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor dit doel.

Indien uw gegevens in voorkomend geval zouden worden doorgegeven aan entiteiten die gevestigd zijn  gevestigd buiten de Europees Economische Ruimte (EER), waarborgen wij dat dergelijke doorgiften steeds plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en dat daarbij  een passend beschermingsniveau wordt verzekerd. Waar vereist treffen wij hiertoe passende waarborgen, overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

De overdracht van uw gegevens aan de hierboven vermelde ontvangers en voor de hierboven omschreven doeleinden gebeurt, naargelang het geval, op basis van één van de volgende rechtsgronden: (i) de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, (ii) onze gerechtvaardigde belangen, (iii) de noodzaak om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, of (iv) uw voorafgaande toestemming.

  1. Wat zijn uw rechten?

U hebt verschillende rechten met betrekking tot de gegevens die wij van u verwerken. Als u een van de volgende rechten wilt uitoefenen, gelieve dan contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld onder sectie 1 van deze Privacyverklaring.

U hebt met name de volgende rechten:

  • Recht van inzage en kopie: indien u dat wenst kan u uw gegevens inzien en hiervan een kopie verkrijgen;
  • Recht van aanpassing of rectificatie: indien u meent dat wij over onjuiste of inaccurate gegevens van u beschikken, dan kan u ons dit laten weten en dan passen wij deze voor u aan;
  • Recht van gegevensuitwissing (recht op vergetelheid): indien u dat wenst kan u van ons vragen dat wij uw gegevens verwijderen uit onze systemen. Het is evenwel mogelijk dat wij (volledig of gedeeltelijk) geen gevolg kunnen geven aan uw verzoek, onder meer wanneer de verdere verwerking van uw gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons heeft, dan wel wanneer wij op grond van andere doeleinden en/of wettelijke verplichtingen gehouden zijn uw persoonsgegevens (nog) te verwerken.
  • Recht op beperking van verwerking: indien u denkt dat wij uw gegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kan u ons vragen om deze verwerking te beperken.
  • Recht van bezwaar: u kan ook bezwaar indienen tegen de verwerking van uw gegevens, wanneer deze verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. Dit bezwaar dient te worden gemotiveerd op grond van specifieke redenen die verband houden met uw bijzondere situatie. Indien uw bezwaar betrekking heeft op verwerking voor direct marketingdoeleinden, zullen wij de verwerking voor dergelijke doeleinden zo spoedig mogelijk stopzetten.
  • Recht op overdraagbaarheid: indien u uw gegevens wenst over te dragen aan een andere organisatie, kan u ons verzoeken uw gegevens aan u te verstrekken of rechtstreeks over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is.

De uitoefening van de hierboven vermelde rechten kan onderworpen zijn aan wettelijke uitzonderingen en beperkingen, onder meer ter bescherming van het algemeen belang, onze gerechtvaardigde belangen en de rechten en vrijheden van derden.

Wanneer u een verzoek indient om uw rechten uit te oefenen, kunnen wij (indien er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit) u vragen om uw identiteit te verifiëren door ons een kopie van uw identiteitskaart of soortgelijk identificatiemiddel te bezorgen. Dit doen wij om te vermijden dat uw gegevens aan onbevoegden worden verstrekt. Wij verzoeken u daarbij om niet-relevante gegevens (zoals uw rijksregisternummer en foto) onleesbaar te maken.

De uitoefening van uw rechten is in beginsel kosteloos. Indien een verzoek evenwel kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen wij (i) een redelijke vergoeding aanrekenen ter dekking van de administratieve kosten, of (ii) weigeren aan het verzoek gevolg te geven. In dat geval zullen wij u informeren over de redenen van onze beslissing.

Wij beantwoorden uw verzoek in elk geval binnen een termijn van vier (4) weken voor eenvoudige verzoeken of binnen drie (3) maanden voor complexe of meervoudige verzoeken. Indien de behandelingstermijn wordt verlengd, brengen wij u tijdig op de hoogte van de redenen voor deze verlenging.

  1. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Wij kunnen eenzijdig besluiten om wijzigingen aan te brengen aan deze Privacyverklaring. In dat geval treedt de nieuwe versie onmiddellijk in werking. De meest recente versie wordt altijd op onze Website geplaatst.

In geval van een voor u relevante substantiële wijziging aan deze Privacyverklaring zullen wij u, indien mogelijk, rechtstreeks informeren.

De datum waarop deze Privacyverklaring voor het laatst is gewijzigd, staat onderaan vermeld.

  1. Wat zijn uw mogelijkheden om als betrokkene een klacht in te dienen?

Ondanks al onze inspanningen om uw privacy te beschermen en te voldoen aan de relevante wetgeving, is het mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken.

Uiteraard kunt u in dat geval altijd contact met ons opnemen, maar u hebt ook andere mogelijkheden om een klacht in te dienen.

In geval van een klacht kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:

 

–        Per e-mail:

info@recip-e.be

–        Per brief:

Recip-e VZW

Koloniënstraat 11

1000 Brussel

 

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de EER-lidstaat waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk is gepleegd. Aangezien wij onze activiteiten in en vanuit België ontplooien, verwijzen wij hieronder naar de contactgegevens van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

U kunt de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bereiken via de onderstaande contactgegevens:

 

–        Per e-mail:

contact@apd-gba.be

–        Per telefoon:

+32 (0)2 274 48 00

–        Per brief:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

 

Voor meer informatie en de contactgegevens van de toezichthoudende autoriteit van elke EER-lidstaat verwijzen wij u naar de volgende webpagina van het Europees Comité voor gegevensbescherming: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl.

Indien u schade zou lijden, kan u ook een schadeclaim indienen bij de bevoegde rechtbank van de EER-lidstaat waar u gewoonlijk verblijft.

Voor meer informatie over klachten en verhaalsmogelijkheden verwijzen wij u naar de volgende pagina op de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen

Laatst gewijzigd op: 18 februari 2026